Hur man hanterar underordnade som vägrar respektera dig

Som småföretagare är du förmodligen medveten om vikten av att upprätthålla en positiv arbetsplats. Precis som det är viktigt för ägare och företagsledning att respektera arbetare är det också rimligt att förvänta sig att arbetstagare uppfyller rimliga önskemål och behandlar både medarbetare och överordnade med respekt. Om du har en anställd som är respektlös mot dig eller andra chefer är det dags att vidta åtgärder. Att tillåta underordnadhet kan förgifta kulturen på din arbetsplats och aktivt skada ditt företag.

Problemet med respektlöst anställds beteende

Respektlösa anställda kan göra det svårt för ett företag att fungera. Inte bara sänker insubordination produktiviteten, det kan också påverka hur andra anställda behandlar sina handledare. Med tiden kan ditt företag utveckla en negativ kultur som skadar affärer och gör det svårt att anställa och behålla kvalitetsanställda.

Exempel på anställdas oförskämdhet och insubordinering

Här är några exempel på hur anställda kan visa respektlöshet för sina överordnade och utlösa förödelse på arbetsplatsens verksamhet och moral:

Fientlighet: Även om det är förståeligt att en anställd kan ha frågor eller funderingar kring ett uppdrag eller direktiv, är ett fientligt svar, uttryckt antingen verbalt, via e-post eller genom kroppsspråk, inte lämpligt.

Brian har varit Lisas handledare i sex månader. De har aldrig kommit överens bra, men de senaste veckorna har Lisas beteende blivit sämre. Nyligen bad Brian Lisa ta över ett projekt för en kollega som skulle gå på mammaledighet. Lisa hånade åt Brian, skakade på huvudet och sa högt: "Jag kan inte tro att du tycker att det är acceptabelt att ladda ner mig med någon annans projekt."

Partiska attityder: I vissa fall har den underordnade sociala fördomar mot sin handledare, vilket resulterar i respektlöst beteende. Det bör noteras att partiskhet på grundval av en federalt skyddad kategori, såsom arbetsgivarens ras, kön, religion, funktionshinder, nationalitet, ålder, som över 40 år eller familjestatus, är olagligt.

Marilyn är 55 år gammal och är chef för marknadsförings- och PR-avdelningen för ett litet varuautomatsföretag. Hennes senaste rapport, Carol, är 25 år och ansvarar för att hantera företagets online-närvaro och sociala mediekonton. Carol tror att Marilyn är för gammal för sitt jobb och hon tror att Marilyn inte förstår sociala medier. Carol pratar ofta över Marilyn, upprepar information till henne vid möten och säger saker som "Jag inser att detta skiljer sig från hur du gjorde saker på din tid."

Passiv aggression: En passiv-aggressiv anställd undviker konfrontation och uppenbara demonstrationer av respektlöshet, men är vanligtvis mycket långsam att samarbeta med sin chef. Med tiden blir chefen frustrerad över den anställdes passivitet och vägran att ta initiativ inom något område av sitt arbete.

Don är Johns chef i en nystartad programvaruaffär. Johns arbete är bra, men han är förbannad över Don eftersom Don har mindre utbildning och färre certifieringar än han. Medan John aldrig förolämpar eller argumenterar med Don, är deras arbetsförhållande ansträngt. John tar timmar att svara på Dons e-postmeddelanden. Om Don ställer en fråga ger John minimal information, ofta försummar han att nämna frågor eller fakta som Don kan använda för att fatta bättre beslut. Under möten måste John ofta uppmana Don att ge bidrag, något som pusslar de andra avdelningscheferna, eftersom deras underordnade vanligtvis är angelägna om att tala när det är lämpligt att göra det.

Manipulation och klagomål om dålig tro: Vissa anställda försöker sabotera sina chefer genom att ta dem illa till andra och lämna oseriösa HR-rapporter. Dessa anställda kan till och med tala dåligt om sin överlägsenhet gentemot kunder såväl som andra yrkesverksamma.

Grace tog över kundserviceavdelningen på ett kosmetikföretag online efter att den ursprungliga kundservicechefen avskedades. Susan har varit rep i avdelningen i över fem år och var mycket nära sin tidigare chef. Susan klagar ständigt över Grace till andra anställda. Hon har gått till Graces chef för att fråga om avdelningsprocedurer och berättat för chefen att Grace aldrig är tillgänglig för att svara på frågor. Nyligen lämnade Susan in ett klagomål mot Grace med mänskliga resurser: Susan var upprörd över att Grace tillrättavisade teamet för att inte lösa konsumentsamtal snabbare. Susan hävdade att Grace var kränkande, även om ingen annan medlem i laget kände så.

Varning

Övergripande tecken på aggression, som att skrika, svära, namnge, hota eller hänvisa till att äga ett vapen bör inte tolereras. Beroende på ditt företags resurser kanske du vill meddela byggnadssäkerhet, stänga av den anställde tills hon har fått en utvärdering genom ett anställdassistansprogram eller till och med kontakta lokal brottsbekämpning för att lämna in en rapport om den anställdas beteende bryter mot lagen.

Att ta itu med respektlösa och oförskämda anställda

Det är alltid en bra idé att ta itu med respektlöst beteende och insubordination så snabbt som möjligt. När dåligt beteende tolereras påverkas moral och den respektlösa medarbetaren kan känna sig berättigad att fortsätta och eskalera sin oförskämdhet. Dessutom kan sådana beteenden vara mycket skadliga för arbetsmoral, liksom för emotionellt välbefinnande hos arbetsledare och anställda.

Tänk på omständigheterna: Börja med att bedöma omständigheterna för den anställdes beteende. Det finns till exempel en skillnad mellan en anställd som är skadlig eller krigförande och en arbetare som helt enkelt är socialt besvärlig. Du bör också överväga om det respektlösa beteendet är något som nyligen har skurits upp eller är ett länge problem. En förändring av personligheten kan indikera omständigheter som påverkar den anställdas mentala hälsa.

Dokumentexempel: När du konfronterar en anställd om hans eller hennes beteende är det viktigt att presentera henne för specifika exempel på otrevlighet eller insubordinering. Underhåll och samla in skriftlig dokumentation av specifika, senaste incidenter som du kan. närvarande för den anställde.

Bestäm vad du är beredd att göra: Du kanske redan har bestämt att det är lite meningsfullt att försöka behålla en oförskämd, respektlös anställd. Om så är fallet är det dags att sparka arbetaren och anställa en ersättare. Du kan dock känna att den anställde har potential, särskilt om kvaliteten på hennes arbete är bra. I sådana fall måste du bestämma hur du planerar att uppmuntra den anställde att bete sig bättre. Du kan till exempel erbjuda den anställde möjligheten att få rådgivning eller till och med ta ledigt för att ta itu med ett allvarligt familjeproblem.

Var direkt: När du pratar med en anställd, var respektfull men också direkt. Förklara att du är orolig för hans beteende och hur han pratar med dig. Beskriv de olika händelserna som du har dokumenterat och berätta för medarbetaren att detta beteende är oacceptabelt.

Lyssna: Var beredd att lyssna på vad den anställde har att säga. Som nämnts tidigare kan hennes beteende bero på stress som är resultatet av icke-arbetsrelaterade problem. Den anställde kan också reagera på arbetsrelaterade problem som du inte känner till. Till exempel kan en anställd som verkar tråkig och icke-kommunikativ vara missnöjd med hur hon behandlas på jobbet. Var uppmärksam och var villig att ta itu med och korrigera ditt eget beteende, om det behövs.

Erbjud en handlingsplan: Om du är beredd att ge den anställde en chans att förbättra sig, presentera honom en handlingsplan. Detta kan innefatta att prata med en rådgivare eller arbetsterapeut, uppfylla vissa prestationsmål eller specifika beteendemodifieringar, som att lyssna respektfullt när du får ett uppdrag eller svara på e-post i rätt tid.

Beskriv konsekvenserna: Om du känner det nödvändigt, förklara att om den anställde fortsätter i sitt beteende kan hon förlora sitt jobb eller andra privilegier, som att kunna dra nytta av flexibel schemaläggning eller distansarbete hemifrån. Om problemet är allvarligt kan du påpeka att hennes jobb är i fara.

Följ igenom: Om den anställde samtycker till prestationsplanen anger du ett datum för incheckning på den anställdas framsteg. Möt det datumet för att diskutera om den anställdas beteende har förbättrats.

Förhindra insubordinering av anställda

Det bästa sättet att hantera medarbetares underordnande eller respektlöshet är förebyggande. Att utveckla en positiv arbetsplatskultur är det bästa förebyggandet mot negativt anställds beteende. Här är några idéer för att göra exakt det:

Behandla alla anställda med respekt: ​​företagskulturen börjar på toppen. När du behandlar alla anställda med respekt, även när de har gjort misstag eller har brutit mot arbetsplatsens regler, anger du tonen för resten av din arbetsplats.

Håll chefer och handledare ansvariga: Dina chefer och handledare bör också utbildas för att upprätthålla standarder för professionalism. Detta innebär att man behandlar arbetarna med respekt och tar ansvar för hur man presenterar oro, utmaningar och kritik.

Var uppmärksam på beteende under intervjuer: Var uppmärksam på en sökandes beteende under rekryteringsprocessen. Är han respektfull, artig och öppen för feedback? Presentera kandidaten för andra människor på arbetsplatsen och observera hur hon kommer överens med dem.

Ta itu med medborgarskap och respekt i medarbetarhandboken: Din medarbetarhandbok och ombordstigningsprocess bör förstärka ditt företags engagemang för medborgarhet och respekt. Förklara att alla anställda måste vara artiga och respektfulla mot varandra och att underordnade ska vara villiga att samarbeta med sina chefer. Din medarbetarhandbok och ombordstigningsprocess bör också ta upp diskriminering på arbetsplatsen och sätten på vilka vissa typer av respektlöst beteende kan bryta mot arbetslagar.