Rollen för en handledare på arbetsplatsen

Inte alla är kvalificerade att övervaka andra, men många befinner sig i just den positionen genom att arbeta inom ett visst område ett tag. Lyckligtvis finns det gott om resurser som hjälper dig att förbereda dig för att effektivt övervaka andra. Det finns flera stora ansvarsområden som sannolikt kommer att vara en del av din vardag nu, men du kan enkelt ta itu med de utmaningar som är förknippade med var och en.

Personalhantering (HR)

När du funderar på att övervaka tänker du troligen på de stora aspekterna av jobbet som att anställa och sparka. Om du kommer in med ett bra team redan på plats hoppar du över anställningsförfarandet initialt men så småningom kommer någon att lämna. Att anställa nya medarbetare är en ganska involverad process som inkluderar rekrytering, intervjuer och hantering av due diligence-aktiviteter som att ringa referenser och beställa bakgrundskontroller.

Så småningom kommer du också att hantera den tuffa uppgiften att disciplinera och eventuellt till och med avsluta en anställd. Förhoppningsvis har du HR-stöd när du gör detta, för du måste vara säker på att du hanterar saker lagligt. Se till att ditt företag har en dokumenterad process för att hantera sådana situationer så att du kan visa att du behandlade varje anställd lika.

Mentoring och utbildning av anställda

Handledare kan ofta arbeta som mentorer för anställda, särskilt de med många års erfarenhet inom området. En stor utmaning du kommer att möta som överordnad är att alltid fungera som en positiv förebild för ditt team. Håll dig långt borta från "Gör som jag säger, inte som jag" -mentalitet, och se till att du alltid är ett gott exempel genom dina dagliga handlingar.

Utbildning är också en viktig del av varje handledares dagliga aktiviteter. Detta är särskilt viktigt när du anställer någon ny i teamet. Att ha dokumenterade steg-för-steg-processer kan hjälpa dig snabbt ombord på nya anställda och svara på eventuella frågor de har när de gör sitt arbete.

Hantera konflikter bland teammedlemmar

Helst kommer lagmedlemmar alltid att komma överens, men tyvärr kommer det förmodligen inte att hända. Som chef är det ditt ansvar att hantera dessa konflikter graciöst. Det är oftast bäst att dra alla inblandade teammedlemmar åt sidan och arbeta tillsammans med dem för att komma till en resolution.

Men vad händer när den konflikten är med dig? När det händer är det viktigt att lägga personliga känslor åt sidan och hantera situationen som en objektiv professionell. Om möjligt, få någon från personalresurser inblandade, särskilt om konflikten berör din egen ledningsstil.

Spridning av information inom organisationen

Många företag använder en top-down organisationsstruktur, vilket innebär att beslut fattas högst upp och skickas vidare. Du kommer att vara någonstans i den kedjan. Oavsett vilken organisationstyp du befinner dig i, kommer du troligen att upptäcka att toppledningen gillar att träffas för att diskutera saker och sedan få handledare att skicka informationen till lägre nivåanställda.

Som handledare är det ditt ansvar att hålla en öppen kommunikationslinje med dina anställda. Om du vet något som kommer att påverka dem måste du planera ett möte eller skicka ett mejl för att dela det. Det kan vara lätt att skjuta upp detta och så småningom glömma bort, men medarbetarna kommer så småningom att få information och känner sig förbittrade över att de inte är i slingan.

Sätt mål och mäta resultat

Kärnan i varje företag är det arbete som de anställda gör dagligen. Som handledare är det din roll att sätta mål för ditt team och övervaka prestanda. Om det finns ett större projekt får du i uppgift att se till att du når alla dina milstolpar och håller dig på rätt spår för att uppfylla din deadline.

I vissa fall kommer du att upptäcka att en lagmedlem kan arbeta hårdare än en annan, vid vilken tidpunkt du måste vidta åtgärder. Som chef kan du försöka motivera varje anställd genom att sätta individuella mål och följa upp, men om det lata beteendet fortsätter kan du behöva överväga disciplinära åtgärder. Dokumentera varje konversation och synliga tecken på slackning och förvara den i arkivet för senare referens.